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美菱冰箱频繁漏水 一年多没修好

时间:2023-05-17 20:22:55 | 浏览:860

来源:浙江电视台杭州一位张女士给我们打来电话,说她花了七千块钱买了一台美菱冰箱。可是使用起来,心情着实不美,这一年多的时间,冰箱修了十几次还没修好。张女士这台美菱品牌冰箱,是三年前在苏宁电器花了七千块钱买的。“它(美菱)是做冰箱出身的,我们

来源:浙江电视台

杭州一位张女士给我们打来电话,说她花了七千块钱买了一台美菱冰箱。可是使用起来,心情着实不美,这一年多的时间,冰箱修了十几次还没修好。

张女士这台美菱品牌冰箱,是三年前在苏宁电器花了七千块钱买的。

“它(美菱)是做冰箱出身的,我们觉得它的专业性比较好,采购过程中就认定了这个品牌。”张女士说。

可是在使用了一年之后,张女士发现,冰箱经常漏水,流的满地都是,擦干没多久就又流了出来。

“最开始发现的时候,水都渗到我们房间地板上了,到处都是,特别多,昨天晚上刚处理过。现在明显可见又有积水,之前都是满的状态,顺着这里流,流到地砖。我们家有老人和小孩,很容易摔跤的,我们要经常去擦,很不方便的。”张女士说。

我们观察到,水是从冰箱的冷藏室排出,因为还在两年质保期,发现问题后,张女士联系了美菱冰箱的售后。可让她没想到的是,接下来两年多时间,对方上门了十来次。

“他们处理的方案就是用热水把孔位打通,疏通好了这样就不会漏水,结果做了几次之后,疏通的一个师傅上门有三四次,结果还是出现漏水的情况。报修他们就给我换了一个师傅,上来也是先疏通管子,疏通了两三次吧,还是没有办法。”张女士告诉记者。

张女士说,维修了一年多,上门了十来次,但问题依然没解决。现在质保期已经过了,对方倒是愿意继续维修,可张女士说,她实在没有精力再对付这事了。

“将近一年多快两年的时间,始终没有解决这个问题,尤其是夏天,漏水反反复复,一直困扰着我们。我花了很多的时间和精力在这上面,他们始终没有给我一个解决办法。”张女士说。

现场,记者致电美菱冰箱售后。美菱冰箱厂家售后工作人员告诉记者,“水是下面排水孔排水不畅导致的,时间久了之后就出不去。正常这种情况我们遇到很多,都没出现过这种问题,所以现在也是纳了闷。”

美菱售后也是觉得不可思议,目前张女士的要求是换一台冰箱。美菱售后表示,会向上级申请, “如果你确实不接受,我们可以跟厂里沟通这个事情。”

接下来,记者也把情况反映给了杭州凯旋市场监督管理所,工作人员表示,下一步会尽力协调好此事。

“我们跟厂家也跟苏宁去对接,产品具体是什么样的情况,我们会要求苏宁,它是销售方,履行好售后的服务责任,你反映的问题,我们会积极的帮助消费者维护权益的。” 杭州凯旋市场监督管理所工作人员说。(来源: 浙江电视台《小强热线》栏目)

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